Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sipariş vermeden önce bilmeniz gerekenleri gösterir. Ödeme sayfasında onay kutusunu işaretlemeniz, bu formu okuduğunuzu ve sipariş vermenin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğinizi gösterir.

Satıcı

ALTAYSHOP ELEKTRONİK ELEKTRİK İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: 1203/2 Sokak No:13 D:102 Karabıyıklı İş Merkezi, Halkapınar, 35170 Konak / İzmir
Vergi dairesi ve no: Ege Vergi Dairesi 0600801429
Ticaret sicil no: İzmir Ticaret Sicili 246166 · MERSİS no: 0060080142900001
Telefon: 0232 449 20 58 · 0532 233 42 81 (telefon ve WhatsApp) · 0535 347 98 88 (yalnız WhatsApp mesaj)
E-posta: [email protected] · KEP: [email protected]
Meslek kuruluşu: İzmir Ticaret Odası 28. Elektronik Meslek Komitesi

Alıcı

Alıcının adı, soyadı (kurumsal alımda unvanı, vergi dairesi ve no), teslimat ve fatura adresi, telefonu ve e-postası: ödeme sayfasında girdiği bilgilerdir. Bu bilgiler siparişe özel sözleşmede yazılı olarak yer alır ve sipariş e-postasıyla alıcıya gönderilir.

Ürünler ve fiyat

Ürünlerin adı, temel nitelikleri, adedi, KDV dahil birim ve toplam satış fiyatı, kargo bilgisi ve ödeme yolu sipariş özetinde ve siparişe özel sözleşmede yazılıdır. Ürünlerin temel nitelikleri (teknik özellik, ölçü, güç, voltaj) ürün sayfasında yazılıdır. Sitedeki fiyatlar KDV dahildir; ilan edilen fiyat ve vaatler güncelleme yapılana ya da değiştirilene kadar geçerlidir, sipariş verilen fiyat o siparişe uygulanır.

Ödeme

• Kredi kartı / banka kartı: PayTR güvenli ödeme sayfasında, 3D Secure ile. Sitede gösterilen kart fiyatı geçerlidir.
• Havale/EFT: sipariş özetinde ve e-postada yazan şirket hesabımıza, açıklamaya sipariş numarası yazılarak. Havale/EFT fiyatı kart fiyatından düşüktür; fark ödeme sayfasında havale seçilince düşülür. Ödeme gelmezse 1. ve 2. iş günü hatırlatma e-postası gönderilir; 3. iş günü sonunda sipariş iptal edilir.
• Kapıda ödeme yoktur. Kartla taksitli ödemede taksit farkı ve koşulları bankanızla aranızdadır.

Teslimat

• Ürün, alıcının bildirdiği teslimat adresine anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilir. Hazırlık 1-3 iş günü, yurt içi kargo genellikle 2-3 gün, yurt dışı 4-5 gündür. Teslim süresi sipariş tarihinden itibaren 30 günü geçmez.
• Kargo: 5.000 TL ve üzeri siparişlerde (KDV dahil ürün toplamı) yurt içi kargo ücretinin tamamı satıcıya aittir. 5.000 TL altındaki siparişlerde alıcı sabit 250 TL (KDV dahil) kargo ücreti öder; bu ücret siparişte ayrı satır olarak gösterilir ve sipariş toplamına dahildir, teslimatta ayrıca ödeme alınmaz.
• Satıcı ürünü eksiksiz, siparişteki niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzuyla teslim eder. Ürün, alıcıdan başka bir kişiye teslim edilecekse bunun sonucundan satıcı sorumlu değildir.
• Ürün stokta kalmaz ya da teslim imkansızlaşırsa satıcı bunu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya bildirir ve ödenen tutarın tamamını 14 gün içinde iade eder.

Cayma hakkı

• Alıcı tüketiciyse, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden sözleşmeden cayabilir. Ürün teslimden önce de cayılabilir.
• Cayma bildirimi [email protected] adresine, 0232 449 20 58 / 0532 233 42 81 numarasına ya da 1203/2 Sokak No:13 D:102 Karabıyıklı İş Merkezi, Halkapınar, 35170 Konak / İzmir adresine yazılı olarak yapılır. Bildirimde sipariş numarasını yazmak yeterlidir.
• Alıcı ürünü bildirimden sonra 10 gün içinde, satıcının vereceği anlaşmalı kargo iade koduyla geri gönderir; iade kargo ücreti satıcıya aittir.
• Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde ödenen tutarın tamamını, gönderim bedeli dahil, ödemenin yapıldığı yolla iade eder. Kart ödemesi karta, havale/EFT alıcının adına kayıtlı IBAN’a iade edilir.
• Olağan kullanım dışında ürünün değer kaybından alıcı sorumludur.
• Cayma hakkı kullanılamayan ürünler: alıcının istekleri ya da kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (özel ölçüde kesilen, birleştirilen) ürünler; teslimden sonra ambalajı açılmış ve sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler; teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılamayan ürünler.
• Ayrıntı: İade ve Değişim.

Ayıplı ürün ve garanti

Ürün ayıplı çıkarsa alıcı, 6502 sayılı Kanun 11. maddesindeki seçimlik haklarından birini kullanabilir: sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım ya da ayıpsız misliyle değişim. Ayıplı ürünün gönderim masrafı satıcıya aittir. Yeni ürünler, ürün sayfasında başka süre yazmıyorsa 2 yıl garantilidir.

Şikayet ve itiraz

Alıcı şikayetlerini yukarıdaki iletişim bilgileriyle satıcıya iletebilir. Uyuşmazlıkta, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde alıcının yerleşim yerindeki ya da işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti, sınırın üzerinde Tüketici Mahkemesi yetkilidir. Başvuru e-Devlet’te Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden de yapılabilir.

Sözleşmenin kurulması ve saklanması

• Sözleşme, alıcı ödeme sayfasında bilgilerini girip ödeme yolunu seçtikten, bu formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi‘ni onaylayıp “Siparişi onayla” düğmesine bastıktan sonra kurulur. Alıcı düğmeye basmadan önce sepetteki ve formdaki bilgilerini görüp düzeltebilir.
• Sözleşme Türkçe kurulur. Siparişe özel ön bilgilendirme ve sözleşme metni sipariş e-postasıyla alıcıya gönderilir; satıcı bunları en az 3 yıl saklar. Üye alıcı siparişlerini “Hesabım” sayfasından da görebilir.

Son güncelleme: 28 Ekim 2026