Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1. Taraflar

Satıcı

ALTAYSHOP ELEKTRONİK ELEKTRİK İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: 1203/2 Sokak No:13 D:102 Karabıyıklı İş Merkezi, Halkapınar, 35170 Konak / İzmir
Vergi dairesi ve no: Ege Vergi Dairesi 0600801429
Ticaret sicil no: İzmir Ticaret Sicili 246166 · MERSİS no: 0060080142900001
Telefon: 0232 449 20 58 · 0532 233 42 81 (telefon ve WhatsApp) · 0535 347 98 88 (yalnız WhatsApp mesaj)
E-posta: [email protected] · KEP: [email protected]
Meslek kuruluşu: İzmir Ticaret Odası 28. Elektronik Meslek Komitesi

Alıcı

Alıcının adı, soyadı (kurumsal alımda unvanı, vergi dairesi ve no), teslimat ve fatura adresi, telefonu ve e-postası: ödeme sayfasında girdiği bilgilerdir. Bu bilgiler siparişe özel sözleşmede yazılı olarak yer alır ve sipariş e-postasıyla alıcıya gönderilir.

Madde 2. Konu

Bu sözleşmenin konusu, alıcının www.altayshop.com sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı yazılı ürünün satışı ve teslimidir. Tarafların hak ve yükümlülükleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre belirlenir.

Madde 3. Ürünler, fiyat ve ödeme

Ürünlerin adı, temel nitelikleri, adedi, KDV dahil birim ve toplam satış fiyatı, kargo bilgisi ve ödeme yolu sipariş özetinde ve siparişe özel sözleşmede yazılıdır. Ürünlerin temel nitelikleri (teknik özellik, ölçü, güç, voltaj) ürün sayfasında yazılıdır. Sitedeki fiyatlar KDV dahildir; ilan edilen fiyat ve vaatler güncelleme yapılana ya da değiştirilene kadar geçerlidir, sipariş verilen fiyat o siparişe uygulanır.

Madde 4. Genel hükümler

• Alıcı, ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat bilgileri hakkında Ön Bilgilendirme Formu‘nu okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda onay verdiğini kabul eder.
• Kartla yapılan ödemede kart sahibi banka ödemeyi herhangi bir sebeple satıcıya yapmazsa satıcının teslim yükümlülüğü kalkar. Ürün teslim edildikten sonra kartın yetkisiz kullanıldığı ortaya çıkarsa alıcı ürünü 3 gün içinde, gönderim masrafı satıcıya ait olmak üzere iade eder.
• Sitede açıkça hatalı girilmiş bir fiyat (ör. sistem hatasıyla gerçek fiyatın çok altında) yüzünden verilen siparişi satıcı, alıcıya hemen bildirerek iptal edebilir; ödenen tutar 14 gün içinde tamamen iade edilir.
• Havale/EFT seçilen siparişte ödeme 3 iş günü içinde hesaba geçmezse sipariş iptal edilir ve sözleşme kendiliğinden sona erer.
• Alıcı tüketici değilse (fatura şirket adına, yeniden satış ya da ticari amaç) bu sözleşmenin cayma hakkı hükümleri uygulanmaz; Toptan Satış Koşulları uygulanır.

Ödeme

• Kredi kartı / banka kartı: PayTR güvenli ödeme sayfasında, 3D Secure ile. Sitede gösterilen kart fiyatı geçerlidir.
• Havale/EFT: sipariş özetinde ve e-postada yazan şirket hesabımıza, açıklamaya sipariş numarası yazılarak. Havale/EFT fiyatı kart fiyatından düşüktür; fark ödeme sayfasında havale seçilince düşülür. Ödeme gelmezse 1. ve 2. iş günü hatırlatma e-postası gönderilir; 3. iş günü sonunda sipariş iptal edilir.
• Kapıda ödeme yoktur. Kartla taksitli ödemede taksit farkı ve koşulları bankanızla aranızdadır.

Teslimat

• Ürün, alıcının bildirdiği teslimat adresine anlaşmalı kargo firmasıyla gönderilir. Hazırlık 1-3 iş günü, yurt içi kargo genellikle 2-3 gün, yurt dışı 4-5 gündür. Teslim süresi sipariş tarihinden itibaren 30 günü geçmez.
• Kargo: 5.000 TL ve üzeri siparişlerde (KDV dahil ürün toplamı) yurt içi kargo ücretinin tamamı satıcıya aittir. 5.000 TL altındaki siparişlerde alıcı sabit 250 TL (KDV dahil) kargo ücreti öder; bu ücret siparişte ayrı satır olarak gösterilir ve sipariş toplamına dahildir, teslimatta ayrıca ödeme alınmaz.
• Satıcı ürünü eksiksiz, siparişteki niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzuyla teslim eder. Ürün, alıcıdan başka bir kişiye teslim edilecekse bunun sonucundan satıcı sorumlu değildir.
• Ürün stokta kalmaz ya da teslim imkansızlaşırsa satıcı bunu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde alıcıya bildirir ve ödenen tutarın tamamını 14 gün içinde iade eder.

Cayma hakkı

• Alıcı tüketiciyse, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden sözleşmeden cayabilir. Ürün teslimden önce de cayılabilir.
• Cayma bildirimi [email protected] adresine, 0232 449 20 58 / 0532 233 42 81 numarasına ya da 1203/2 Sokak No:13 D:102 Karabıyıklı İş Merkezi, Halkapınar, 35170 Konak / İzmir adresine yazılı olarak yapılır. Bildirimde sipariş numarasını yazmak yeterlidir.
• Alıcı ürünü bildirimden sonra 10 gün içinde, satıcının vereceği anlaşmalı kargo iade koduyla geri gönderir; iade kargo ücreti satıcıya aittir.
• Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde ödenen tutarın tamamını, gönderim bedeli dahil, ödemenin yapıldığı yolla iade eder. Kart ödemesi karta, havale/EFT alıcının adına kayıtlı IBAN’a iade edilir.
• Olağan kullanım dışında ürünün değer kaybından alıcı sorumludur.
• Cayma hakkı kullanılamayan ürünler: alıcının istekleri ya da kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (özel ölçüde kesilen, birleştirilen) ürünler; teslimden sonra ambalajı açılmış ve sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler; teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılamayan ürünler.
• Ayrıntı: İade ve Değişim.

Ayıplı ürün ve garanti

Ürün ayıplı çıkarsa alıcı, 6502 sayılı Kanun 11. maddesindeki seçimlik haklarından birini kullanabilir: sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım ya da ayıpsız misliyle değişim. Ayıplı ürünün gönderim masrafı satıcıya aittir. Yeni ürünler, ürün sayfasında başka süre yazmıyorsa 2 yıl garantilidir.

Şikayet ve itiraz

Alıcı şikayetlerini yukarıdaki iletişim bilgileriyle satıcıya iletebilir. Uyuşmazlıkta, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde alıcının yerleşim yerindeki ya da işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti, sınırın üzerinde Tüketici Mahkemesi yetkilidir. Başvuru e-Devlet’te Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden de yapılabilir.

Madde 5. Kişisel veriler

Alıcının kişisel verileri KVKK Aydınlatma Metni‘nde yazılı amaçlarla işlenir.

Madde 6. Delil ve yürürlük

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda satıcının ticari defterleri, bilgisayar ve sunucu kayıtları, e-posta yazışmaları 6100 sayılı HMK 193. maddesine uygun delil sayılır. Sözleşme, alıcının ödeme sayfasında onay vermesi ve siparişi onaylamasıyla elektronik ortamda kurulur ve yürürlüğe girer. Siparişe özel metin alıcıya e-postayla gönderilir ve satıcı tarafından saklanır.

Son güncelleme: 28 Ekim 2026